只需按下一个按钮，TeleEmergency就可以挽救生命
作为临床服务的领导者, 我们的重点是为合作医院提供协作和综合急诊护理. 我们努力为我们的地区提供卓越的医疗保健服务，而不受患者位置的影响.
远程应急服务概述
24/7远程急救服务为急诊室提供与委员会认证的急诊医学医生的即时联系, 还有经验丰富的急救护士, 通过高质量的, 双向视频通信. 我们的远程急救医生和工作人员每天都为床边医务人员提供危急情况服务. 关键服务包括备份, 病人护理, 文档, 第二个意见, 和/或转移协调.
我们的合作医院获得了一个临床团队，帮助照顾病情最严重的病人, helping the local team prioritize and guide interventions. 我们与急诊科护理人员和提供者建立并维持有效的关系, utilizing the hospital's information system, 整合临床工作流程, 通路, 和协议.
对病人进行评估, 管理, 并与当地主治医生或助理医生实时合作治疗. 这种方法增强了急诊护理，同时利用有限的床边护士和提供者资源.
我们经验丰富的急诊医生和护士在与医院医务人员合作的动态方面非常熟练. 远程急救医生必须在提供服务的所有州/医院获得执照和证书.
TeleEmergency责任
除了为需要紧急医疗护理的病人提供支持之外, our TeleEmergency team provides the following services:
- Support and coordination for credentialing/privileging
- 程序实现: 一个由项目经理组成的经验丰富的多学科团队, 临床医生, 技术专业人员在整个规划和实施过程中提供广泛的服务. 协作项目计划, 合同签订后开发, 指定每个实现任务的职责和时间.
- IT hardware/software installation, set-up, and ongoing support
- 协助专用电路连接，网络配置，设备交付和设置
- annual cleaning and maintenance of telemedicine 设备
- 对技术问题提供全天候支持.
- 项目培训向您的员工提供临床培训，以确保对远程急救服务和我们与您的医院之间的伙伴关系的信心.
- Additional educational offerings for hospital staff
TeleEmergency好处
医生和辅助提供者有一个支持资源，提供:
- 快速响应患者需求，保证医生和护理人员的可用性，24/7/365
- 同行咨询和增加临床决策的舒适度
- Assistance with arranging transfers
- Reduced professional isolation in rural settings
- 为复杂、危重或更具挑战性的病例提供额外的“一套眼睛”
- Reduced on-call requirements and burnout
- 为您的员工提供的一系列教育组件可能包括病例报告, 模拟代码和模拟, 讲座和会议, 临床指南, 根据要求提供的其他主题
护士可以立即接触到认证的急诊注册护士同事，允许:
- 快速响应患者需求
- 增加对病人的关注——护士在床边提供护理，而远程急救服务提供文件
- Increased nursing satisfaction and retention
- 护理 consultation for use of vasopressors, 药物的兼容性, 滴的准备, 设备, 代码的时间, 或者其他床边问题
- 为工作人员提供的一系列教育组成部分可能包括病例报告, 模拟代码和模拟, 讲座和会议, 临床指南, 根据要求提供的其他主题
Advantages of our TeleEmergency program
请展开以下主题领域，以进一步了解与我们的远程应急计划合作的优势.
财务及质素影响
远程急救通过以下方式对财务、市场地位和人员配置管理作出积极贡献:
改善财务表现
- 减少转移
- Reduced staffing costs, decreased need for locum tenens
- Improved physician life balance, retention, and recruitment
- Increased ED capacity resulting from greater throughput
Improved quality measures and outcomes
竞争市场优势
教育资源
获得CME和CNE的ceu
继续教育门户网站提供24/7/365的在线教育课程
- 临床工作人员可以通过台式机、笔记本电脑或智能手机获得CME/CNE学分
- Sessions are usually 60 minutes or less
- Certificates are issued after successful completion of course
执行模拟守则
TeleEmergency提供的独特的鸟瞰视角创造了理想的机会来运行模拟代码，利用我们的临床工作人员为您的利益.
- Utilize TeleEmergency access to conduct mock codes
- 接受临床工作人员作为观察员或参与者的协作反馈
技术
TeleEmergency has done the work of researching, 安装, and supporting best-in-class technology, 建立设备和连接标准，为您的急诊室提供可靠的服务. 我们的标准是将你的高敏度和创伤急诊室连接到远程急救服务.
每个合作站点的基本设备和连接包括
- Call button on the wall to contact TeleEmergency
- 固定的,硬连接:
- 两个服务房间都安装了高变焦能力的高清视频设备(通常选择创伤室和高锐室)。
- High definition monitor installed in each wired room
- Ceiling microphone installed in each serviced room
- 将您的位置连接到我们的远程应急服务中心的网络电路
医院满意度
反馈 from partner hospital clinical staff
以下是调查评论, regarding satisfaction with our TeleEmergency services, received from partner hospital clinical staff.
- “十大博彩推荐排名的注册护士记录和捕捉相遇的细节和呼叫时间是很好的."
- "Reassurance of having a second set of eyes observing"
- “我喜欢有机会问其他护士问题，并得到确认。”
- “让十大博彩推荐排名的医生阅读心电图并分享他们的分析很有帮助。”
- “治疗建议，VS和程序重新编码，呼叫报告”
- “转诊过程是一种宝贵的资源，让我能待在床边，不用打电话。”
- "The ability to conduct transport MD consults"
TeleEmergency partner hospital satisfaction
一般的问题
Who makes the decisions on 病人护理?
您当地的医疗服务提供者对患者护理做出所有最终决定. 如果请求, 您的医疗服务提供者和远程急救中心MD将合作确定医疗状况和治疗计划. 在任何情况下, 远程急救护理小组将与您的临床工作人员沟通护理计划.
州外的医疗服务提供者如何在另一个州的医院为病人提供医疗服务?
在提供服务的所有州/医院，所有远程急救医生都获得了执照和证书，所有远程急救护士在提供服务的每个州都获得了执照.
How will ordering of tests and 药物 work?
Clinical staff will have read-only access to your EMR. 所有命令都将口头下达, 后面跟着一个带符号的, faxed order that can be scanned into the patient record.
我们的本地提供者如何与远程急救提供者合作提供护理?
The service is a collaborative effort. 当地团队通过请求所需的支持类型来确定参与程度.e. Nurse, Physician, Transfer Support, for each encounter.
远程急救医生能否在没有当地医生的情况下做出治疗决定?
是的. They are credentialed and privileged in your state and hospital. 他们有电子病历访问权限，可以查看, 重要器官, 药物, 实验室结果, and images over a secure connection. 但是，您当地的医疗服务提供者必须在出院前与患者见面.
远程急救医生和护士可以帮助我们做哪些事情?
远程急救人员可在多个层面为您提供支持，包括:
- 医生指导(从咨询/第二意见到管理完整的护理), 手术指导(插管), 胸管, 代码的时间) and patient transfer coordination
- 护理文件和支持(创伤流程表和代码文件), assistance with running codes and very sick patients, medication questions (drip rate calculation, 兼容性).
Will the TeleEmergency hub know how our ED functions?
是的. 在实施过程中，我们的团队将与您一起确定您所在医院的具体信息, 如:
- 可用设备-我们知道你的EZ IO和Zoll的位置
- 可用的药物——我们知道你的处方，不会给你开你没有的药
- Lab capabilities – we know what tests you can run on site
- 典型的转移模式，这样我们就能协调，让你留在病床边
- 供应商联系方式, 护士, 辅助人员, so we can call in your teams if needed (i.e. 代码，实验室，x光，大规模伤亡)
为什么相机是必要的??
摄像机使远程急救小组能够充分参与病人护理. The TeleEmergency staff only view patients when invited to do so. When activated, the camera turns to face the patient. When the camera is off, it rotates to face the wall. No portion of the video encounter is ever recorded.
How is the patient's private health information protected?
PHI不会泄露给病人护理人员以外的任何人. No recordings are made using TeleEmergency cameras or microphones. Patient information is shared only across secure connections.
Will there ever be a time when you can't take our call?
Though rare, triage does happen, much like in your own ED. If your patient is low acuity and you are comfortable, 你可能会被要求注销，以便给一个更高视力的病人腾出空间. You can call back later for additional assistance if needed.
Will the patient receive a bill for this service?
病人无需为远程急救提供的任何服务付费. 你的机构每月为这项服务支付费用，类似于健身房会员. 费用不会根据使用服务的多少而变化.
结果和统计数据
TeleEmergency Service Chief Complaint
案例研究
一个反应最小的9个月大的婴儿被送到紧急通道医院急诊科.
当地急诊科团队在病人到达时聘请了远程急救医生和护士. 在接下来的三个小时里, they supported the bedside team with early diagnosis, 复苏, 程序上的帮助, 以及经验性和权威性的治疗. 远程急救小组还协调十大博彩推荐排名希区柯克医疗中心(DHMC) PICU小组和, 天气一放晴, 采用旋翼运输.
The child was ultimately discharged from DHMC 10 days later, 健康的, 快乐, 而且没有并发症.
合作伙伴推荐
山谷地区医院(VRH)的ED团队是一个处理大量变化的小团队. 我们没有很多全天候的专家，通常我们的病人的强度相当高. 参与远程急救对VRH来说是成功的，因为它帮助我们的团队管理数量的波动，并为困难和高敏度患者寻求咨询帮助，以及顺利和精简地转移到医疗中心, 在需要的时候. 总而言之，它极大地加强了我们与一级创伤中心的关系.
Peter J. 赖特,FACHE
工作人员受益于远程急救方案，因为他们多了一套眼睛和耳朵. 他们知道，只要按一下按钮，就有能力很强、技术娴熟的医生和护士随时准备为他们提供帮助. 我们的患者受益于我们与DHMC加强的关系，确保他们得到正确的护理, 在正确的地方, 在合适的时间，每次都是.
如果你还在犹豫，相信我...it is far more beneficial than you think. 它提高了护理水平，极大地提高了提供者和工作人员的满意度.
总统 & Chief Executive Officer Valley Regional 健康care
克莱尔蒙特,NH
我在各种情况下都用过远程急救包括创伤，急救，精神不稳定的病人... 有一双额外的眼睛，有时还有第二种意见是很有帮助的, 只是为了安慰我或者帮助我. 一个病例可能会要求我使用不常用的药物，比如升压药，所以交换一下笔记是很好的.
Dr. Medric LeBlanc, Weeks Medical Center
TeleEmergency在找床和安排交通工具方面也很有帮助. 我发现这个系统很有帮助. A bit like a second opinion or a consult. I have never felt judged or under a microscope. The help has been non-judgmental and genuine. I would strongly encourage others to use tele ED. We don't use it every day but when we do...这是伟大的!
“新年前夜，我在我的一家社区医院工作，一位74岁的女性服用香豆素，通过EMS发出中风警报. I called the TeleEmergency service prior to her arrival. By the time she was in the 复苏 room, 远程急救护士已经记录并调出了她过去在我们医院和DHMC的记录, 离我们最近的三级医院. 病人因前一晚绊倒而发生外伤性颅内出血. Her 复苏 was complex, but incredibly smooth. The TeleEmergency team performed all of the nursing 文档, double checked compatibility of medication infusions (K-centra, 甘露醇, Keppra, 异丙酚, 尼卡地平)，并与DHMC就她的转移进行了所有的医生沟通. 与DHMC的沟通通常会占用我们20-45分钟的医生时间. 仅就转移的便利性而言，远程急救服务就具有不可估量的价值, let alone all the other services provided. 在我评估的时候, 复苏, 给病人插管, DHART(我们当地的空中救护车)在空中，我们有一位来自DHMC的医生. 她收到了一份顺利的, 安静的, 高效的复苏和转移多亏了我们当地的急诊科团队和远程急救团队.
Dr. Alison Kapadia, Emergency Medicine physician
接下来的一周，我在另一家社区医院遇到了一个非常类似的病例，由于缺乏护理资源，复苏几乎没有那么顺利. If we had your TeleEmergency services at that second hospital, 我相信我的病人在那里会得到更有效、更安全的护理. Thank you for providing this valuable service for our patients, and our ED staff (both 护士 and doctors).
联系信息
有关我们的电话紧急救援服务的更多信息，请联系:
黎明的城堡
远程医疗管理局主任
电子邮件: sirima.d.angsuwan.castles@hitchcock.org
电话: 603-650-1361